关于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店产生的“枕套事情”，咱们向一切关怀和信赖亚朵的朋友们慎重致歉！“用户榜首”始终是咱们的最高准则，关于问题，咱们绝不推诿，深入检讨，并当即行动。

  事发后，涉事门店对一切布草全面排查，承认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经查询，问题系洗刷供货商在分拣环节呈现错发；一起，涉事门店在布草检验、布房、查房环节存在遗漏，导致服务规范未能有用履行。

  涉事门店已歇业做全面完全整改，一切4440件布草将悉数换新，咱们已停止与涉事洗刷供货商的协作，并将其永久列入协作黑名单。针对洗刷供货商管理机制问题，咱们将加强统一管理力度与常态化巡检，从源头保证布草洗刷质量。

  1、增设独立监察组：在原有运营中心日常巡查基础上，由集团内审部牵头增设独立监察组，全方面提高门店监察频次及质量。针对履行不力的门店当即整改，评价不合格的门店直接下线，并定时公示巡查及整改状况。

  2、加大社会公众监督：面向社会扩展“使用者实在的体会官”招募，对全国门店进行开放式监督。一起，建立“安心工程”专属投诉邮箱与独立监督热线，有关信息将经过亚朵官方微信、微博等多渠道发布。

  3、建立1000万专项基金：但凡用户反应的有关问题，若核实属实将先行补偿，保证用户权益。

  近期，许多喜欢亚朵的用户向咱们表达了真挚的关怀，并提出了许多中肯的主张。在此，咱们致以最诚挚的感谢！

  6月3日，一位网友发帖称自己在入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上赫然印有当地一家医院的Logo标识，系“医院枕套”，引发热议。

  据悉，该网友发帖称入住杭州一亚朵酒店时，发现酒店呈现了医院的枕套。该网上的朋友表明，自己恰巧发现了枕套标签上有很长一串字，以为是其他酒店的布草，打开看发现却是“杭州御湘湖未来医院”。她反映了这一问题后，酒店方面为她更换了房间，并表明后续会要求布草公司供给检测陈述。

  3日晚，针对网友发帖的酒店枕套标签反常，亚朵涉事门店回应称：系自采洗刷供货商严峻工作失误，已间断与其协作。经对门店一切房间布草做全面排查，未发现相似其他反常。亚朵门店称已致歉并获得客人体谅，会整改强化布草检验规范。